Часто задавані, поширені питання (FAQ)

01. Як обрати правильний розмір взуття Coqui?

В описі кожної моделі є дані про довжину устілки в см, що відповідає довжині стопи. Під час вибору розміру завжди дотримуйтесь довжини устілки. Довжина устілки - це довжина стопи від п'ятки до найдовшого пальця, виміряного в положенні стоячи. Завжди обирайте довжину, близьку до Вашої, зайві 0,5 см не додадуть комфорту при носінні. Якщо під час вибору розміру Ви не впевнені, не соромтеся звертатися до нас за електронною адресою ukraine@coqui.shoes.

02. Що робити, якщо мої зимові чоботи на декілька міліметрів більші?  

У разі, якщо Ви недооцінили розмір і зимові чоботи чи черевики Coqui на кілька міліметрів більші, ми рекомендуємо придбати інші устілки. Ви можете придбати їх у магазинах взуття або в аптеці. З додатковими устілками взуття може стати меншим на кілька міліметрів. 

03. Сандалі (клоги) Coqui деформувалися, чи можна це якось виправити? 

Матеріал сандалій Coqui можна вирівняти гарячим повітрям. Просто набийте їх щільно папером і нагрійте звичайним феном для сушіння волосся. Тримайте фен на відстані 5-7 см і грійте близько 2 хвилин. Таким же способом Ви можете зробити сандалі трохи більшими, якщо Ви недооцінили розмір і сандалі в певному місці трошки тиснуть. Сушити сандалі маожна безпосередньо на нозі. Матеріал, нагріваючись від Вашої ноги, приймає її форму. 

04. Зламалася кліпса, яка тримає ремінь навколо п'ятки. Чи можу я купити заміну?  

Запасні кліпси для сандалій Coqui Ви можете придбати в нашому магазині. Комплект включає дві маленькі і дві великі запасні кліпси. Просто замініть їх, і Ви можете продовжувати комфортно фіксувати сандалі ремінцем. 

05. Сандалі тиснуть (натирають) мені ногу, що робити? 

Не засмучуйтесь, сандалі Coqui завдяки нагріванню адаптуються до Ваших ніг. Вдягніть сандалі і навколо місця, яке тисне чи натирає погрійте феном для сушіння волосся на відстані 5-7 см близько 2 хвилин. Під час прогріву постарайтеся натиснути ногою на це місце зсередини. Якщо нагріте місце починає пекти, збільшіть відстань до фена. Постарайтеся продовжувати давити на це місце, доки взуття не охолоне. Цю процедуру можна проводити тільки з сандаліями і балетками Coqui (крім утеплених моделей). 

06. Відправка товарів у Словаччині/ Польші/ Україні /Чехії? 

  • Покупці з України можуть замовляти товар у магазині  https://www.coqui.shoes/ua
  • Покупці зі Словаччини можуть замовляти товар у магазині https://www.coqui.shoes/sk
  • Покупці з Польщі можуть замовляти товар у магазині https://www.coqui.shoes/pl   
  • Покупці з Чехії можуть замовляти товар у магазині https://www.coqui.shoes/cz

07. Гарантія на товар?

На все взуття Coqui розповсюджується гарантія 30 календарних днів. 

08. Для покупки в інтернет-магазині Coqui потрібно реєструватися? 

Для здійснення покупки реєстрація не обов'язкова. Реєстрація абсолютно безкоштовна і завдяки реєстрації Ви можете отримати доступ до клієнт-центру, в якому можна відслідковувати стан Ваших замовлень. 

09. Як я можу оплатити товар? 

Оплатити товар можна:

  • Банківським переказом (передплата) на наш рахунок. Номер карти буде відправлений на адресу електронної пошти після завершення замовлення. 
  • Накладним  платежем. Ви платите за товари перевізнику після отримання і перегляду товару. Ви можете оплатити тільки готівкою. 

10. Які варіанти доставки я можу обрати? 

  • Доставка у відділення Нової пошти з оплатою при отриманні  – згідно з тарифами Нової пошти;
  • Доставка у відділення Нової пошти з попередньою оплатою на рахунок – згідно з тарифами Нової пошти.

Ваша думка дуже важлива для нас, завдяки зворотньому зв'язку від Вас ми постійно вдосконалюємося і розвиваємося з урахуванням Ваших побажань. Не соромтеся, пишіть нам Ваші коментарі, питання або пропозиції у формі зворотнього зв'язку або на адресу електронної пошти ukraine@coqui.shoes